Mejoras en Nuestro Proceso de Suscripción
En Olé Life, nos comprometemos a estar a la vanguardia de la innovación, asegurando que nuestros servicios no solo sean eficientes, sino también utilizados para evaluar riesgos de manera efectiva. Por lo tanto, a partir del 1 de diciembre, estamos implementando un cambio positivo en nuestro proceso de tele-underwriting: estamos pasando de las llamadas de WhatsApp a llamadas de videoconferencia.
¿Cómo funcionará este proceso?
- Una vez que el cliente haya completado la solicitud, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo con un enlace para programar la fecha y hora que mejor se adapte a su horario. Podrán programar citas hasta con 5 días de anticipación.
- Después de confirmar su cita, el cliente recibirá recordatorios con el enlace de la videoconferencia para conectarse a la llamada.
- Como agente, se le informará en cada paso del proceso por correo electrónico.
Esta mejora surge como resultado de nuestros continuos esfuerzos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes y simplificar nuestros procedimientos de suscripción. Creemos que la incorporación de videoconferencias en nuestras llamadas de tele-underwriting traerá varios beneficios clave tanto para nuestros agentes como para nuestros clientes:
Comunicación Mejorada: Las videollamadas ofrecen una experiencia más inmersiva e interactiva, permitiendo una comunicación y comprensión más claras entre nuestro equipo de suscripción y los clientes. Esto asegura que toda la información relevante se transmita con precisión.
Aumento de Confianza y Personalización: Las interacciones cara a cara, incluso si son virtuales, fomentan un mayor sentido de confianza. Los clientes apreciarán el toque personalizado que las videollamadas aportan al proceso de suscripción, fortaleciendo nuestras relaciones y generando confianza en nuestros servicios.
Eficiencia en la Verificación de Información: Las videollamadas facilitan la verificación en tiempo real, reduciendo el tiempo necesario para la suscripción. Esto conduce a tiempos de respuesta más rápidos y un proceso general más eficiente.
Entendemos que el cambio puede ser una adaptación, pero confiamos en que esta transición contribuirá en última instancia al éxito de nuestro equipo y a la satisfacción de nuestros clientes. Para ayudarlo en esta transición, adjunto encontrará los requisitos de suscripción para nuestros planes Easy Term y Master Term, donde también puede ver cuándo se requerirán las llamadas de tele-suscripción. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio a [email protected]. Valoramos su dedicación y arduo trabajo, y creemos que esta mejora hará que nuestros esfuerzos colectivos sean aún más impactantes.
