Reclamos
Conoce los pasos para solicitar el pago de la suma asegurada del seguro de vida:
Notificación
Te pedimos que nos notifiques el siniestro lo más pronto posible:
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Fecha del siniestro
- Lugar del siniestro
- Circunstancias y detalle del siniestro.
Formulario y documentación
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Formulario de reclamación debidamente completado con los datos y firmas que se requieren.
Por favor envía también los documentos mencionados en el formulario:
- Copia certificada del certificado/acta de defunción debidamente apostillada.
- Copia del expediente médico de la última hospitalización.
- Copia del historial médico completo del médico de cabecera o familiar.
- En caso de Muerte por causa Violenta:
– Enviar copia certificada del reporte de tránsito y/o policía.
– Copia certificada del reporte de autopsia. - Copia de Obituarios.
- Copia de la cédula de identidad del asegurado
- Copia de la cédula de identidad del (de los) beneficiario(s) designado(s)
Te pedimos incluir cualquier información adicional que consideres pertinente para documentar el fallecimiento.
Pago
El pago lo realizaremos a la cuenta de o los beneficiario(s) indicada en el formulario de reclamación. La cobertura de vida puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre del o de los beneficiario(s) designado(s).
1. Notificación
Te pedimos que nos notifiques el siniestro lo más pronto posible:
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Fecha del siniestro
- Lugar del siniestro
- Circunstancias y detalle del siniestro.
2. Formulario y documentación
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Formulario de reclamación debidamente completado con los datos y firmas que se requieren.
Por favor envía también los documentos mencionados en el formulario:
- Copia certificada del certificado/acta de defunción debidamente apostillada.
- Copia del expediente médico de la última hospitalización.
- Copia del historial médico completo del médico de cabecera o familiar.
- En caso de Muerte por causa Violenta:
– Enviar copia certificada del reporte de tránsito y/o policía.
– Copia certificada del reporte de autopsia. - Copia de Obituarios.
- Copia de la cédula de identidad del asegurado
- Copia de la cédula de identidad del (de los) beneficiario(s) designado(s)
Te pedimos incluir cualquier información adicional que consideres pertinente para documentar el fallecimiento.
3. Pago
El pago lo realizaremos a la cuenta de o los beneficiario(s) indicada en el formulario de reclamación. La cobertura de vida puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre del o de los beneficiario(s) designado(s).
Conoce los pasos para solicitar el pago de la devolución de prima (ahorro) al finalizar el término o plazo contratado:
Formulario
Envía un correo electrónico a [email protected] con el formulario de devolución de prima llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza.
Pago
El pago del beneficio de reembolso de prima se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Formulario
Envía un correo electrónico a [email protected] con el formulario de devolución de prima llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza.
2. Pago
El pago del beneficio de reembolso de prima se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Conoce los pasos para solicitar el pago del anticipo en caso de ser diagnosticado con una enfermedad terminal:
Envía formularios
- Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de enfermedad terminal: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de enfermedad terminal: llenado y firmado por el médico que realizó el diagnóstico, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Envía formularios
- Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de enfermedad terminal: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de enfermedad terminal: llenado y firmado por el médico que realizó el diagnóstico, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
2. Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Conoce los pasos para solicitar el pago de la suma asegurada del beneficio de incapacidad por accidente:
Envía formularios
Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el médico tratante, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Envía formularios
Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el médico tratante, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
2. Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Conoce los pasos para solicitar el pago de la suma asegurada del seguro de vida:
Notificación
Te pedimos que nos notifiques el siniestro lo más pronto posible:
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Fecha del siniestro
- Lugar del siniestro
- Circunstancias y detalle del siniestro.
Formulario y documentación
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Formulario de reclamación debidamente completado con los datos y firmas que se requieren.
Por favor envía también los documentos mencionados en el formulario:
- Copia certificada del certificado/acta de defunción debidamente apostillada.
- Copia del expediente médico de la última hospitalización.
- Copia del historial médico completo del médico de cabecera o familiar.
- En caso de Muerte por causa Violenta:
– Enviar copia certificada del reporte de tránsito y/o policía.
– Copia certificada del reporte de autopsia. - Copia de Obituarios.
- Copia de la cédula de identidad del asegurado
- Copia de la cédula de identidad del (de los) beneficiario(s) designado(s)
Te pedimos incluir cualquier información adicional que consideres pertinente para documentar el fallecimiento.
Pago
El pago lo realizaremos a la cuenta de o los beneficiario(s) indicada en el formulario de reclamación. La cobertura de vida puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre del o de los beneficiario(s) designado(s).
1. Notificación
Te pedimos que nos notifiques el siniestro lo más pronto posible:
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- Fecha del siniestro
- Lugar del siniestro
- Circunstancias y detalle del siniestro.
2. Formulario y documentación
Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Formulario de reclamación debidamente completado con los datos y firmas que se requieren.
Por favor envía también los documentos mencionados en el formulario:
- Copia certificada del certificado/acta de defunción debidamente apostillada.
- Copia del expediente médico de la última hospitalización.
- Copia del historial médico completo del médico de cabecera o familiar.
- En caso de Muerte por causa Violenta:
– Enviar copia certificada del reporte de tránsito y/o policía.
– Copia certificada del reporte de autopsia. - Copia de Obituarios.
- Copia de la cédula de identidad del asegurado
- Copia de la cédula de identidad del (de los) beneficiario(s) designado(s)
Te pedimos incluir cualquier información adicional que consideres pertinente para documentar el fallecimiento.
3. Pago
El pago lo realizaremos a la cuenta de o los beneficiario(s) indicada en el formulario de reclamación. La cobertura de vida puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre del o de los beneficiario(s) designado(s).
Conoce los pasos para solicitar el pago de la devolución de prima (ahorro) al finalizar el término o plazo contratado:
Formulario
Envía un correo electrónico a [email protected] con el formulario de devolución de prima llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza.
Pago
El pago del beneficio de reembolso de prima se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Formulario
Envía un correo electrónico a [email protected] con el formulario de devolución de prima llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza.
2. Pago
El pago del beneficio de reembolso de prima se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Conoce los pasos para solicitar el pago del anticipo en caso de ser diagnosticado con una enfermedad terminal:
Envía formularios
- Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de enfermedad terminal: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de enfermedad terminal: llenado y firmado por el médico que realizó el diagnóstico, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Envía formularios
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- Formulario de reclamo de enfermedad terminal: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de enfermedad terminal: llenado y firmado por el médico que realizó el diagnóstico, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
2. Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Conoce los pasos para solicitar el pago de la suma asegurada del beneficio de incapacidad por accidente:
Envía formularios
Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el médico tratante, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
1. Envía formularios
Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Formulario de reclamo de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el asegurado o dueño de la póliza, adjunta los documentos mencionados en formulario.
- Informe médico de incapacidad por accidente: llenado y firmado por el médico tratante, por favor adjunta los documentos mencionados en formulario.
2. Recibe pago
Concluido el proceso de evaluación enviaremos al beneficiario por medio de correo electrónico la carta de procedencia del reclamo y haremos el pago correspondiente (podremos solicitar documentación bancaria dependiendo del Banco receptor del pago)
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
El pago del beneficio de anticipo por enfermedad terminal se pagará al asegurado, a menos que el dueño de la póliza haya cedido dicho beneficio a un tercero. El beneficio puede pagarse en cualquier cuenta nacional o internacional, mientras esté a nombre de la persona designada y con derecho a recibir el beneficio del que se trate.
Toma en cuenta lo siguiente:
Los documentos se pueden enviar de manera digital para iniciar el proceso de la evaluación del siniestro, a reserva de que Olé puede pedir el envío de los originales en caso de requerirlo. Confirma que los documentos que se manden escaneados sean claros, completos y legibles. Una vez se envíe la documentación, el comité de reclamos se comunicará por correo con el asesor o beneficiario(a) o ambos para solicitar la información adicional que sea necesaria para poder evaluarla.
Olé se reserva el derecho de pedir toda la documentación adicional que requiera para comprobar la información declarada en la solicitud, tal como ingreso del asegurado, lugar de trabajo, ocupación, expedientes médicos de último diagnóstico o anteriores, permisos o certificaciones de autoridades locales o de entes privados que certifiquen evidencia documental necesaria, que permitan comprobar la validez del reclamo.
