Los seguros pueden parecer una industria algo seria, pero si bien eso podría haber sido cierto incluso hace una década, la prisa por la digitalización ha hecho de los seguros uno de los lugares más innovadores y emocionantes para estar.
Desde 2016, muchos de los mejores proyectos se han enfrentado en los premios anuales Efma-Accenture Innovation in Insurance Awards, que reconocen a las aseguradoras y firmas que están transformando la industria.
Este año marcará el sexto programa de premios. Celebra los proyectos e ideas más innovadores del mundo en el campo, al tiempo que ofrece a las organizaciones un foro para compartir las mejores prácticas.
El año pasado hubo 360 inscripciones de 240 instituciones que operan en 45 países, y los ganadores procedían de Australia, Bélgica, Alemania, India, Italia y Sudáfrica. Este es verdaderamente un concurso global. Las categorías de este año son:
Cada entrada se evaluará utilizando tres criterios: originalidad; su capacidad estratégica para generar una ventaja competitiva a largo plazo y un retorno de la inversión; y su adaptabilidad para su uso en otros mercados y países. Las presentaciones se pueden realizar en línea hasta el 2 de abril, y los ganadores se anunciarán en una ceremonia virtual el 3 de junio.
La buena noticia es que no tiene que esperar hasta junio para saber quién está innovando en este momento en el ámbito de los seguros. También estamos organizando un concurso mensual basado en las presentaciones para el premio de este año.
El ganador de enero fue Azur con Smart Home , una solución de suscripción lanzada en 2019 en Azur Hub, y que utiliza tecnologías como aprendizaje automático, big data y una API para ayudar a los corredores.
Si bien muchos clientes confían en los corredores para que les asesoren sobre riesgos a la hora de comprar seguros de vivienda y contenidos, Azur señala que la mayor parte de la innovación en este espacio de seguros personales se centra en la experiencia del cliente. Si bien ese enfoque es comprensible, Azur tiene razón al decir que las aseguradoras han realizado menos esfuerzos para ayudar a facilitar el trabajo del corredor, incluso cuando los corredores se ven sometidos a una presión cada vez mayor de los sitios de comparación de precios.
Una experiencia de corredor superior, que requiere que los clientes respondan solo ocho preguntas, con la capacidad de autoservicio en solo 90 segundos.
Un front-end elegante que requiere respuestas a solo cinco preguntas básicas de los clientes, con un back-end impulsado por API que recopila datos para otros 62 factores de calificación (como el valor de mercado y los pies cuadrados)
De esta manera, Smart Home garantiza que los corredores puedan brindar a los clientes una cobertura general para el edificio, así como un contenido ilimitado y una cobertura global contra todo riesgo, y que puedan hacerlo de manera más eficiente y con mejores márgenes.
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