Novos Estados de Apólices para Melhorar sua Experiência!
Na Olé, sempre buscamos oferecer um serviço mais claro, eficiente e adaptado às suas necessidades. Por isso, a partir de 27 de dezembro, implementaremos novos estados de apólices para melhorar a gestão e o acompanhamento dos segurados. Com essas mudanças, proporcionaremos uma visão mais precisa e detalhada sobre o status das apólices, facilitando o acesso às informações mais relevantes a qualquer momento. Conheça o glossário dos novos estados.
Glossário
Pendente de Avaliação: Status para solicitações em análise pelo departamento de avaliação de risco.
Pendente de Pagamento: Atribuído automaticamente quando uma solicitação é aprovada, mas o pagamento ainda não foi recebido e a apólice não está ativa.
Pagamento Não Recebido: (Novo estado) Atribuído automaticamente às apólices aprovadas que não recebem o pagamento inicial em até 60 dias após a aprovação.
Ativa: Atribuído automaticamente a uma apólice quando foi aprovada e paga dentro dos primeiros 60 dias.
Período de Graça: Atribuído automaticamente no primeiro dia após a data de vencimento do pagamento. Permanece nesse status por até 60 dias se o pagamento não for realizado.
Expirada: Atribuído automaticamente no 61º dia quando uma apólice não é paga durante o período de carência de 60 dias.
Encerrada: Atribuído automaticamente quando uma apólice permanece expirada por 24 meses após o período de carência.
Sinistro: (Novo estado) Atribuído automaticamente às apólices associadas a um sinistro.
Aplicação Retirada: Aplicado quando o cliente decide retirar a solicitação durante o processo de avaliação de risco.
Não Aceita: Utilizado quando o cliente não aceita a proposta feita pela equipe de avaliação de risco.
Adiada: Aplicado a solicitações que precisam aguardar um período especificado antes de serem reavaliadas pela equipe de avaliação de risco.
Rejeitada: Atribuído quando uma solicitação é rejeitada pela equipe de avaliação de risco.
Invalidada: (Novo estado) Pode ser aplicado apenas a apólices ativas que não atendem aos critérios de avaliação de risco.
Cancelada: Utilizado para apólices ativas que o cliente solicita cancelar.
Substituída: Aplicado quando uma apólice é substituída por uma nova apólice contratada e ativada.
